מה זה Apple Call Recording
מהגרסה החדשה של אייפון (iOS 18.1, אוקטובר 2024) אפליקציית הטלפון של אפל יודעת להקליט שיחה. במהלך השיחה לוחצים על "עוד" ואז על "הקלטת שיחה". לפי דף התמיכה של אפל: "שני משתתפי השיחה שומעים הודעה קולית שהשיחה מוקלטת", ו"ההודעה חוזרת מדי פעם במהלך השיחה". ההקלטה נשמרת בתיקייה "הקלטות שיחה" באפליקציית פתקים. "באזורים ובשפות נבחרים" יש תמלול, ובמכשירים עם Apple Intelligence גם סיכום.
עברית ברשימת השפות; ישראל לא ברשימת האזורים החסומים. זה פיצ׳ר טוב, והוא חינם.
מה זה הרושמת
הרושמת מקליטה את השיחה בקו הטלפון, אצל חברת הסלולר — לא בטלפון. לכן כל שיחה, נכנסת ויוצאת, מוקלטת לבד, בלי ללחוץ ובלי הודעה. אחרי כל שיחה: תמלול בעברית עם סימון מי אמר מה, סיכום, משימות, וכרטיס לקוח. איך זה עובד באייפון.
השוואה
| ההקלטה של אפל | הרושמת | |
|---|---|---|
| הפעלה | לוחצים בכל שיחה | לבד, כל שיחה |
| שיחות נכנסות | רק אם לחצתם אחרי שעניתם | ✓ תמיד |
| שיחות יוצאות | רק אם לחצתם | ✓ תמיד |
| שיחה שהגיעה כשהטלפון היה כבוי | לא | ✓ מופיעה ברשימה |
| הצד השני שומע הודעה | כן, וחוזרת | לא |
| תמלול בעברית | באזורים ובשפות נבחרים | ✓ כל שיחה |
| מי אמר מה (הפרדת דוברים) | לא | ✓ |
| סיכום | עם Apple Intelligence | ✓ כל שיחה |
| משימות ופגישות ליומן | לא | ✓ (Pro/Premium) |
| כרטיס לקוח | לא (פתקים) | ✓ אוטומטי לכל מספר |
| חיפוש בכל השיחות | חיפוש בפתקים | ✓ טקסטואלי |
| חיבור ל-CRM / API | לא | ✓ |
| גישה מהמחשב | דרך פתקים ב-iCloud | ✓ ממשק מחשב |
| בוט וואטסאפ | לא | ✓ (Pro/Premium) |
| דורש iOS 18.1+ | כן | לא |
| עובד באנדרואיד | לא | ✓ |
| מחיר | חינם | מ-250 ₪ לחודש (+מע״מ) |
מתי ההקלטה של אפל מספיקה
- מקליטים שיחה חשובה פעם בכמה זמן — שיחה עם ספק, עם עורך דין, עם בעל דירה.
- לא אכפת לכם שהצד השני ישמע הודעה (ולפעמים זה אפילו רצוי).
- לא צריכים את ההקלטה בכרטיס לקוח או במערכת של העסק.
- יש לכם iOS 18.1 ומעלה.
בתסריט הזה אין סיבה לשלם.
מתי היא לא מספיקה
- עסק עם עשרות שיחות ביום. אף אחד לא לוחץ "הקלטת שיחה" 40 פעם ביום. השיחה שתצטרכו היא תמיד זו ששכחתם.
- שיחות נכנסות. רוב השיחות של סוכן, קבלן או מתווך הן נכנסות — ובאפל הן לא מוקלטות אלא אם עניתם ואז לחצתם.
- לקוחות שהודעה קולית מפריעה להם. בכל שיחת מכירה, בכל פעם.
- צוות. ההקלטות של אפל יושבות בפתקים של כל עובד. אין תמונה מרכזית לפי לקוח.
- אייפון ישן או אנדרואיד בצוות.
אפשר להשתמש בשניהם?
כן, ואין ביניהם התנגשות: הרושמת מקליטה בקו, אפל בטלפון. יש מי שמשאיר את אפל לשיחה פרטית שרוצה לשמור בפתקים — ואת הרושמת לכל שיחות העבודה.
המחיר
הרושמת: Basic 250 ₪, Pro 350 ₪, Premium 400 ₪ לחודש (+מע״מ), בלי התחייבות. מסלולים ומחירים.
שאלות נפוצות
לא. בכל שיחה צריך ללחוץ על 'עוד' ואז על 'הקלטת שיחה'. שיחה נכנסת שלא לחצתם עליה לא מוקלטת. אין מתג 'הקלט את כל השיחות'.
לא. לפי אפל, שני משתתפי השיחה שומעים הודעה קולית שהשיחה מוקלטת, והיא חוזרת מדי פעם במהלך השיחה. זה חלק מהפיצ׳ר.
עברית נמצאת ברשימת השפות של אפל להקלטת שיחות. התמלול זמין 'באזורים ובשפות נבחרים' ותלוי במכשיר ובהגדרות — בדקו אצלכם. הסיכום דורש Apple Intelligence.
לא באופן אוטומטי. ההקלטות נשמרות באפליקציית פתקים; אפשר לשתף אותן ידנית. ברושמת כל שיחה נכנסת לבד לכרטיס הלקוח, ואפשר לשלוח אותה ל-CRM.
כן. ההקלטה לא נעשית בטלפון אלא בקו, ולכן גרסת iOS לא משנה. לחיבור דרך סים דיגיטלי צריך אייפון עם תמיכה בשני קווים (מ-2018 ואילך).
לא. ההקלטה נעשית בקו הטלפון בלי הודעה. בישראל מותר להקליט שיחה כשאתם צד לה; לעסקים שמוכרים בטלפון יש מ-2026 חובת הודעה לפי תיקון 73 — ראו העמוד על החוק. אינו ייעוץ משפטי.