הקלטת שיחות שמתחברת ל-CRM שלכם - כל שיחה נכנסת לבד לכרטיס הלקוח

שתי דרכים לעבוד

א. הרושמת כמערכת ניהול הלקוחות שלכם. בכל שיחה, נכנסת או יוצאת, נפתח (או מתעדכן) כרטיס לקוח לפי מספר הטלפון. בכרטיס: כל השיחות עם ההקלטות, התמלולים, הסיכומים, המשימות, פגישות ביומן, קישורים למסמכים חיצוניים, וחיפוש טקסטואלי. לעסק קטן זה לרוב כל מה שצריך - באפליקציה ובמחשב.

ב. יש לכם כבר CRM? הרושמת שולחת אליו כל שיחה אוטומטית: מי התקשר, מתי, כמה זמן, התמלול והסיכום. ה-CRM משייך את השיחה ללקוח הנכון לפי מספר הטלפון. (למי שמתעניין בפרטים הטכניים: דרך API ו-webhook אחרי כל שיחה.)

מערכות שכבר חיברנו

אלה מערכות שהרושמת כבר עובדת מולן אצל לקוחות:

השיוך ללקוח נעשה לפי מספר הטלפון, ולכן השיחה מוצאת את הלקוח הנכון בלי שאף אחד יקליד דבר.

המערכת שלכם לא ברשימה? כנראה שזה עדיין עובד

הרושמת שולחת כל שיחה החוצה בצורה סטנדרטית, ולכן אפשר לחבר אותה לכל מערכת שיודעת לקבל מידע מבחוץ. יש שתי דרכים:

• דרך פלטפורמת אוטומציה - Zapier או Make. הרושמת שולחת את השיחה לפלטפורמה, ושם אתם בוחרים לאן היא הולכת ואיזה פרט נכנס לאיזה שדה. בלי לכתוב קוד, ובלי לערב מתכנת.
• חיבור ישיר. מי שמתחזק לכם את המערכת מחבר אותה ל-API של הרושמת. התיעוד פתוח וזמין.

בשני המקרים החיבור כלול במחיר המסלול. אם אתם לא בטוחים מה מתאים, כתבו ל-dev@haro.co.il עם שם המערכת.

מה נשלח אחרי כל שיחה

למפתחים - ככה זה נראה

הרושמת שולחת (POST) לכתובת שהגדרתם עותק מלא של השיחה בכל שלב: כשהשיחה נגמרת, כשהתמלול מוכן, וכשהסיכום מוכן. השליחה האחרונה תמיד מכילה הכול.

{
  "call_id": "c_01J9…",
  "number_from": "+972501234567",
  "number_to": "+972534216474",
  "date": "2026-09-22T09:14:03+03:00",
  "duration": 187,
  "is_missed": false,
  "status": "summarized",
  "transcription": "דובר 1: היי, זה יוסי מרחוב הרצל…",
  "summary": "לשלוח מסמכים ליוסי היום; פגישה ראשון 09:00",
  "detailed_summary": "יוסי אישר את הצעת המחיר, 25,000 ₪ בשני תשלומים…"
}

ולשליפה בכל זמן:

curl https://<api-host>/api/v1/call/c_01J9… -H "x-api-key: $HARO_API_KEY"

יש גם POST /api/v1/customer (מציאה או יצירה של לקוח לפי מספר) ו-GET /api/v1/me. התיעוד המלא (OpenAPI). הדוגמה להמחשה; שמות השדות המדויקים בתיעוד.

מי התקשר, מתי וכמה זמן

כל שיחה מגיעה עם המספר, הכיוון (נכנסת/יוצאת), השעה והמשך - וגם אם לא נענתה. זה מה שמאפשר ל-CRM לשייך אותה ללקוח קיים, או לפתוח ליד חדש ממספר שלא מוכר. שיחות שלא נענו מלקוח חדש יכולות גם להפעיל הודעת וואטסאפ אוטומטית עם טופס (Pro ו-Premium).

למי זה מתאים

• סוכנויות וצוותי מכירות עם CRM קיים - השיחות נכנסות לבד, בלי הקלדה בסוף היום.
• עסקים בלי CRM - הרושמת היא ה-CRM: כרטיס לקוח, שיחות, משימות ויומן במקום אחד.
• אינטגרטורים ומפתחים - API פשוט עם מפתח, webhook אחד, תיעוד OpenAPI.

מחיר

חיבור API ואינטגרציות כלול בכל המסלולים, מ-250 ₪ לחודש. מסלולים ומחירים.