מערכת הקלטת שיחות לעסק — לטלפון הנייד, אוטומטית, עם תמלול וסיכום

3 דרכים להקליט שיחות בעסק

מרכזיות מקליטות יפה את הטלפון שעל השולחן. אבל רוב השיחות של עסק קטן קורות בנייד, בדרך, מהשטח — וזה בדיוק מה שהרושמת מקליטה.

מה קורה אחרי כל שיחה

• הקלטה מלאה של השיחה, נכנסת או יוצאת, נשמרת בכרטיס הלקוח.
• תמלול בעברית, עם סימון מי אמר מה.
• סיכום: מה סוכם, מה צריך לעשות, סכומים ותאריכים.
• משימות ופגישות שעלו בשיחה נכנסות ליומן (במסלולי Pro ו-Premium).
• כרטיס לקוח שנפתח לבד בשיחה הראשונה ומרכז את כל ההיסטוריה.
• שיחות שלא ענית להן — גם כשהטלפון היה כבוי — מופיעות ברשימה, ולקוח חדש שלא נענה מקבל הודעת וואטסאפ עם טופס (Pro ו-Premium).
• דו״ח זמן שיחות לכל לקוח, עם ייצוא לאקסל.

לאיזה עסקים

• קבלנים ובעלי מקצוע — הבטחות ללקוחות, סכומים ותאריכים שנאמרו בטלפון נשמרים במקום אחד. הקלטת שיחות באייפון לעובדים בשטח.
• סוכני ביטוח — כל בקשת שינוי ופרטי מבוטח נכנסים לבד לכרטיס. הקלטת שיחות לסוכני מכירות.
• עורכי דין ויועצים — מה בדיוק נאמר ללקוח, מילה במילה.
• מתווכים — מי התעניין באיזה נכס ומה סוכם, עם חיפוש לפי כתובת או שם.
• נהגי הסעות ומנהלי פרויקטים — אומרים "רשמתי" באמצע השיחה, והמשימה נוצרת לבד.
• אנשי מכירות — כל שיחה עם לקוח פוטנציאלי מסוכמת ונכנסת ל-CRM. חיבור ל-CRM.

האם חוקי להקליט שיחות בעסק?

כן. לפי הדין בישראל מותר להקליט שיחה כשאתם צד לה — זה לא "האזנת סתר" לפי חוק האזנת סתר, התשל״ט-1979. אין חובה לבקש את הסכמת הצד השני, והרושמת לא משמיעה הודעה בתחילת השיחה. אם תרצו ליידע לקוחות בכל זאת, אפשר.

מ-2026 יש גם צד שני למטבע: עסק שמוכר בטלפון חייב להקליט את שיחות המכירה, לשמור אותן ולמסור ללקוח לפי בקשה (תיקון 73 לחוק הגנת הצרכן). מה זה אומר לעסק שלכם.

המידע כאן כללי ואינו ייעוץ משפטי.

אבטחת מידע

ההקלטות והתמלולים נשמרים על תשתיות Google Cloud, התקשורת מוצפנת (HTTPS/TLS), והמידע של כל לקוח נפרד וזמין רק למשתמשים שלו. אפשר למחוק שיחות מתוך האפליקציה, ואפשר לייצא את כל המידע. בביטול, המידע נמחק תוך 30 יום.

מחירים

בלי התחייבות. השוואת המסלולים המלאה.